Informativa sulla privacy

TriesteVillas srl, Via Milano 5, 34132 Trieste, Italia · C.F. e P.IVA 01235580329 · email richieste@triestevillas.com · PEC milou@pec.emailc.it.

ortavillas.com è un sito del gruppo TriesteVillas: le richieste arrivano alle stesse persone che lavorano a Trieste.

• Modulo della Private Collection: email e nome e, se li indicate, telefono, lingua, paese e città di partenza, zone d'interesse, fascia di budget, orizzonte e uso, oltre alle vostre scelte sulle caselle di consenso.
• Modulo per i proprietari: nome, email o telefono, comune e tipo dell'immobile, superficie indicativa, la descrizione che scrivete, il link a un annuncio, quando pensate di vendere, il canale e la lingua che preferite. Non chiediamo foto.
• Strumenti di calcolo (per esempio la stima del valore): i dati che inserite restano nel vostro browser; arrivano a noi solo se scegliete di inviarceli con il modulo.
• Contatti diretti: quello che ci scrivete su WhatsApp, per email o ci dite al telefono.
• Navigazione: i dati tecnici che servono a mostrare le pagine (indirizzo IP, tipo di browser) e, solo con il vostro consenso, le statistiche di Google Analytics. Vedi la pagina sui cookie.

Per rispondere alla vostra richiesta, valutare la casa che ci presentate e, se lo decidete, preparare un incarico; per avvisarvi quando entra in collezione una casa nelle zone che ci avete indicato. La base è il consenso che date con la casella del modulo (art. 6.1.a GDPR) e, per la presentazione di una casa, le misure precontrattuali che avete chiesto voi (art. 6.1.b). Per gli obblighi di legge, a partire da quelli fiscali e antiriciclaggio di un'agenzia, la legge stessa (art. 6.1.c).

Senza un recapito non possiamo rispondervi; tutto il resto è facoltativo.

Nel CRM di TriesteVillas, il sistema interno in cui il gruppo gestisce richieste, case e contatti. La richiesta viaggia firmata dal sito al CRM, e lì la leggono le persone autorizzate del gruppo.

Per smistarla e riassumerla, il CRM può farla leggere anche a strumenti automatici, compresi strumenti di intelligenza artificiale. Nessuna decisione che vi riguardi è presa solo da una macchina (art. 22 GDPR).

L'assistente del sito è un programma di intelligenza artificiale, e lo dichiara in apertura. Quello che gli scrivete arriva firmato al CRM di TriesteVillas, dove un modello di Anthropic (Claude) prepara la risposta partendo dai testi e dai dati di questo sito. Per rispondere e per frenare gli abusi il CRM conserva le domande, le risposte, la lingua, il paese e un'impronta dell'indirizzo IP da cui l'indirizzo non si ricava.

Dalla quarta domanda l'assistente vi chiede nome ed email o telefono. Se li date, nel CRM nasce una richiesta come per i moduli, con le domande che avete fatto. La base è la vostra richiesta (art. 6.1.b GDPR) e, per quei dati, il consenso che date con la casella (art. 6.1.a). Non scrivetegli dati che non volete far leggere: le conversazioni si conservano per il tempo che serve a rispondere e a prevenire gli abusi, poi si cancellano o si rendono anonime.

Solo se spuntate la casella dedicata («Mandatemi anche le case riservate di Trieste»), la vostra iscrizione genera anche una richiesta d'accesso alla Private Collection di TriesteVillas, a Trieste. È un consenso separato: senza quella casella i vostri dati servono solo per il lago d'Orta. Se la richiesta viene approvata, le credenziali arrivano per email.

Oggi non passiamo dati a nessuna agenzia del lago. Se per la vostra casa lavoreremo con un'altra agenzia, i vostri dati arriveranno a lei solo con il vostro consenso, chiesto in quel momento.

Finché restate iscritti, o finché serve per la casa che ci avete presentato, e poi per il tempo richiesto dagli obblighi di legge. Dopo, i dati vengono cancellati o resi anonimi. Potete chiederne la cancellazione in ogni momento.

Fornitori che lavorano per noi come responsabili del trattamento: l'hosting del sito (Vercel Inc.) e i fornitori di infrastruttura cloud del CRM, la posta elettronica (Google), i fornitori degli strumenti di intelligenza artificiale usati nel CRM e dall'assistente (fra cui Anthropic) e, solo con il vostro consenso, Google Ireland Ltd per le statistiche. Se ci scrivete su WhatsApp, il messaggio passa anche per WhatsApp, secondo le sue regole. I dati non vengono diffusi né venduti.

Alcuni fornitori, fra cui l'hosting del sito negli Stati Uniti, possono trattare dati fuori dall'Unione europea. In quel caso il trasferimento si basa su garanzie adeguate, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le sue clausole contrattuali tipo.

Potete chiedere l'accesso ai vostri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità, opporvi al trattamento e revocare il consenso in ogni momento, scrivendo a richieste@triestevillas.com. La revoca non toglie valore a ciò che è stato fatto prima.

Potete anche proporre reclamo a un'autorità di controllo (art. 77 GDPR): in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, oppure l'autorità del paese in cui vivete o lavorate.

I video di YouTube, in modalità senza cookie, e i tour di Matterport si caricano solo quando li aprite con un clic. Da quel momento YouTube e Matterport possono trattare dati e impostare cookie secondo le loro regole.

Per sapere quante persone visitano i nostri siti e quali pagine leggono, contiamo da noi le pagine visitate, senza cookie e senza bisogno del vostro consenso. Per ogni pagina registriamo soltanto il giorno, l'indirizzo della pagina (senza parametri), il paese, il tipo di dispositivo (computer, telefono o tablet), se è la prima pagina aperta o un passaggio interno, la lingua della pagina e, se arrivate da un altro sito, il suo dominio e il tipo di provenienza (per esempio un motore di ricerca o una email). Una pagina la contiamo solo quando c'è un segno che la sta guardando una persona: un primo gesto (toccare o cliccare, muovere il mouse, premere un tasto, scorrere la pagina) o cinque secondi con la pagina visibile sullo schermo. È il browser a segnalarcelo, con una richiesta minima che non contiene identificativi, come segnala ogni passaggio da una pagina all'altra. Allo stesso modo contiamo, solo come totali, i clic sui pulsanti di telefono, WhatsApp ed email e le richieste inviate dai moduli. Le pagine chiuse prima di un gesto o dei cinque secondi, e tutto quello che segnala un browser che dichiara di essere guidato da un programma, li teniamo a parte, solo come totali, e non entrano nelle statistiche di visita. Delle richieste di pagina che arrivano al server del sito teniamo soltanto il numero, per paese e tipo di dispositivo: ci serve a capire quante vengono da programmi automatici. Per stimare quanti visitatori diversi arrivano in un giorno, il sito calcola un codice provvisorio dall'indirizzo IP abbreviato (senza l'ultima parte) e dal tipo di browser, mescolato con un valore casuale che cambia ogni giorno: il codice vale solo per questo sito e per quel giorno, e a fine giornata viene cancellato insieme al valore casuale, così che non sia più possibile ricollegarlo a nessuno. L'indirizzo IP completo non viene mai conservato. Usiamo questi dati solo per statistiche aggregate sull'uso dei siti: non facciamo profilazione né pubblicità e non li colleghiamo ai contatti che ci lasciate. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a conoscere l'uso dei siti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); trattandosi di statistiche di prima parte equiparate agli strumenti tecnici (Linee guida del Garante del 10 giugno 2021, par. 7.2), non serve il consenso. I conteggi aggregati, anonimi, si conservano per 25 mesi. I dati sono trattati per nostro conto da Vercel Inc. (hosting, Stati Uniti, con le Clausole contrattuali tipo) e da Neon Inc. (database, Regno Unito, paese con decisione di adeguatezza della Commissione europea). Se il vostro browser invia il segnale Global Privacy Control, o se con il link qui sotto ci chiedete di non contarvi, non calcoliamo il codice giornaliero e le vostre pagine restano solo nei totali anonimi; il link salva la scelta in un cookie tecnico per 12 mesi. Restano i diritti indicati in questa informativa.

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